Wissen managen - Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen

Inhaltsverzeichnis zu: Wissen managen - Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen

Vorwort zur fü

5

Vorwort zur ersten Auflage

6

Inhalt

7

Einfü

11

1 Herausforderung Wissensmanagement

12

Manager entdecken Wissen

13

Turbulenz statt Transparenz

15

Bedrohung oder Chancen durch steigende Wissensintensitä

17

Zusammenfassung

20

Leitfragen

21

2 Die Wissensbasis des Unternehmens

22

Die Grundelemente der Wissensbasis

24

Individuen und Kollektive bilden die Wissensbasis

26

Die entscheidenden Begriffe

30

Zusammenfassung

31

Leitfragen

32

3 Bausteine des Wissensmanagements

33

Forderungen der Praxis: Pragmatisch, einfach, nutzbar

34

Durch Action Research zum Wissensmanagement-Konzept

35

Wissensmanagement als Integrationsauftrag

39

Zusammenfassung

40

Leitfragen

40

4 Wissensziele definieren

41

Warum Wissensmanagement?

43

Wissensziele auf verschiedenen Ebenen

45

Warum ist uns unser Wissen wertvoll?

46

Welches Wissen wollen Sie aufbauen?

50

Die Ü

57

Fallstricke bei der Formulierung von Wissenszielen

60

Zusammenfassung

64

Leitfragen

65

5 Wissen identifizieren

66

Wenn das Unternehmen wü

69

Die unbekannten Experten

71

Kollektive Fä

76

Wissen, was die anderen wissen

84

Externe Wissensträ

84

Aufbau externer Netzwerke

87

Das Internet: Universales Suchmedium?

88

Wissenslü

91

Zusammenfassung

93

Leitfragen

93

6 Wissen erwerben

94

Einkauf externer Experten

99

Fremde Wissensbasen anzapfen

102

Wissen der Stakeholder ins Unternehmen holen

105

Erwerb von Wissensprodukten

108

Zusammenfassung

111

Leitfragen

111

7 Wissen entwickeln

112

Neues entsteht nicht nur in Forschungslabors

113

Barrieren der Wissensentwicklung

115

Individuelle Wissensentwicklung

117

Aufbau von Routinen und Vertrauen

124

Zusammenfassung

137

Leitfragen

138

8 Wissen (ver)teilen

139

Die richtigen Rahmenbedingungen fü

141

Hebeln durch Teilen

144

Nicht jeder muss alles wissen

146

Wissensmultiplikation

148

Schaffung von Wissensnetzwerken

150

Teilungsbereitschaft fö

159

Transfer von &bdquo

161

Communities of Practice

167

Zusammenfassung

169

Leitfragen

170

9 Wissen nutzen

171

Nutzungsbereitschaft fö

174

Der Wissensnutzer als Kunde

175

Nutzungsorientierte Gestaltung von Arbeitssituationen

178

Zusammenfassung

182

Leitfragen

182

10 Wissen bewahren

184

Selegieren des Bewahrungswü

189

Das Speichern von Wissen

194

Aktualisieren und erinnern

203

Zusammenfassung

205

Leitfragen

206

11 Wissen bewerten

207

Das Problem: Wie messe ich Wissen?

209

Wissensindikatoren

212

Mehrdimensionale Wissensmessung

216

Zusammenfassung

225

Leitfragen

225

12 Verankerung des Wissensmanagements

227

Verankerung des Wissensmanagements

228

Den richtigen Einstieg finden

229

Webapplikationen zur Wissensteilung

230

Die eigene Wissenskultur verstehen

232

Innovative Wissensstrukturen und Wissenssysteme erproben

234

Gesucht: Wissensmanager

238

Wissensmanagement &ndash

240

Zusammenfassung

247

Leitfragen

248

13 Erfahrungen aus der praktischen Umsetzung: Wissensmanagement als Problem des Change Management

249

14 Fangen Sie an!

256

Anmerkungen

260

Literaturverzeichnis

275

Verzeichnis der Abbildungen

286

Die Autoren

288

Stichwortverzeichnis

289