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Storytelling - Das Praxisbuch
Autor: Karolina Frenzel, Michael Müller, Hermann Sottong
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2006
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Konfliktmanagement
Autor: Peter Höher, Friederike Höher
Edition Humanistische Psychologie, 2004
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Duden Wissen griffbereit - Französisch Grammatik
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Kunden gewinnen am Telefon - Gesprächsleitfaden für mehr Termine und Umsatz
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Duden: Deutsche Rechtschreibung - kurz gefasst
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